Envío y transporte
¡Su pedido está en camino! Para garantizar la entrega a tiempo, elegimos el método de envío más eficiente y económico para usted.
Las siguientes preguntas frecuentes proporcionan detalles sobre nuestros métodos y servicios de envío. Llámenos al + 86-757-27793075 si tiene preguntas.
Este método se utiliza para envíos de "paquetes pequeños", que pueden incluir piezas, accesorios o muebles individuales. Normalmente se entrega sin notificación previa.
Simplemente comuníquese con su personal de ventas o llame al servicio al cliente de Tanfly al + 86-757-27793075, y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud.
Por lo general, si espera un envío de contenedor completo, nos comunicaremos con usted para concertar una fecha u hora de entrega específica.
Simplemente comuníquese con su personal de ventas o llame al servicio al cliente de Tanfly al + 86-757-27793075.
Si recibe un producto dañado, consulte el siguiente procedimiento de reclamo de flete para presentar y resolver rápidamente un reclamo:
“La propiedad del producto pasará al Cliente en el momento de la entrega por Tanfly al transportista. Para propósitos de riesgo de pérdida, todos los envíos son “Origen FOB”; y el Cliente reconoce que, una vez que Tanfly entregue el producto al transportista, el riesgo de pérdida pasará al Cliente ".
Como procedimiento estándar en el momento de la entrega, debe:
1. Verifique que la dirección de entrega sea correcta.
2. Verifique el recuento de piezas y regístrelo en el recibo de entrega.
3. Inspeccione el embalaje en busca de daños visibles.
4. Informe cualquier daño encontrado después de la entrega dentro de los 5 días hábiles.
Daños notados en el momento de la entrega
Antes de que el conductor se vaya, anote el conocimiento de embarque o el recibo de entrega como "producto dañado" con la caja o el número de línea. Reciba el producto y luego llame a su representante de servicio al cliente.
Si el conductor se niega a esperar, registre su nombre completo en la factura del transportista y observe que el producto está dañado. La anotación "sujeto a inspección" o "daños en el embalaje / cartón" no es una forma válida de informar daños durante la entrega.
Si recibe una escasez de productos, consulte el siguiente procedimiento de reclamo de flete para presentar y resolver rápidamente un reclamo:
“La propiedad del producto pasará al Cliente en el momento de la entrega por Tanfly al transportista. Para propósitos de riesgo de pérdida, todos los envíos son “Origen FOB”; y el Cliente reconoce que, una vez que Tanfly entregue el producto al transportista, el riesgo de pérdida pasará al Cliente ".
Como procedimiento estándar en el momento de la entrega, debe:
1. Verifique que la dirección de entrega sea correcta.
2. Verifique el recuento de piezas y anótelo en el recibo de entrega.
3. Inspeccione el embalaje en busca de daños visibles.
4. Informe cualquier escasez que se encuentre después de la entrega dentro de los 5 días hábiles.
Escasez notada en el momento de la entrega
Si el envío es corto, anote la cantidad de cajas o tarimas que faltan. Asegúrese de que el transportista firme todas las copias de las facturas del transportista y llame a su representante de servicio al cliente. Los transportistas no aceptarán reclamos relacionados con la escasez después de que se haya recibido un envío sin anotar la escasez.
Escasez notada después de la entrega
Si hay escasez dentro de una caja, infórmelo a su representante de servicio al cliente de inmediato. Tanfly permite 10 días para informar una escasez dentro de una caja.